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    分诊叫号信息发布软件
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    方案背景

    (一) 预约成功率低、时效性差

    为了尽量保证医院现场排队的人能挂到号,每家医院留给线上预约的名额是非常有限的,仅为总号数的10%,所以很可能挂不到次日或近日的预约号。

    (二) 不按规范等候

    当前由于患者众多,在患者就诊过程中,患者需要在就诊室前排队等待医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得患者处于不停的等待状态。

    (三) 制造纷乱的环境

    在过去,一旦到就诊高峰期,患者为了早一点看上病,患者或患者家属不停在就诊室和候诊室之间走来走去,这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,也给医院的导诊护士增加了工作量,给患者造成了不必要的麻烦。


    设计原则

    系统先进性:采用现代化的理念和技术,对系统的设计做到合理化、科学化,达到低投资、高效益;建成系统先进、适应未来发展,并具有强大的发展潜力。

    系统可靠性:充分利用现代化最新技术、最可靠的成果,以便该系统在尽量可能长的时间内与社会发展相适应。

    系统安全性:整个系统具有高度的安全性、可靠性和稳定性;在考虑技术先进性和开放性的同时,从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手,确保系统运行的安全性、可靠性和稳定性。系统对网络、供电的突发故障应有良好的容灾设计。

     

    医院智慧分诊叫号系统流程介绍:

      1、患者挂号:排队系统为了能在语音提示时能播放姓名,以及在显示屏显示时也能显示姓名,系统需要获取到患者的真实姓名。姓名的来源有两种方式,第一种是在挂号系统(通常为HIS系统的子系统)挂号后,由HIS系统提供给排队系统。第二种方式是如果医院没有HIS系统,则由排队系统提供一个登记程序来获取。通常情况下,稍具规模的医院都有HIS系统,此处对接需要根据各个医院的具体情况来具体分析,再给出一个最佳的对接方案,一般来说,患者到医院首先通过医院HIS系统挂号,患者的挂号信息存在数据库中,分诊系统通过与HIS系统接口程序实时读取挂号表单,并送至分诊服务器。

      2、护士站分诊:从挂号系统读取到病人的挂号数据后,根据病人挂号时所挂的科室或者专家名称,进入排队系统中相对应的队列排队。在分诊台电脑上安装分诊管理软件(护士站管理软件),导诊护士根据管理员分配的权限,能够看到和管理进入到本诊区患者相关信息,如患者姓名,号码,挂号科室,挂号时间等。系统中为每个医生配置一个等候队列,根据诊室门口等候区的大小,设定等候队列的维持人数。

      3、等候叫号:绝大多数医院会设置专用等候区,通过液晶显示屏、LED大屏等显示等待信息。

      4、叫号就诊:一般诊室采用两种方式叫号,第一是医用硬件呼叫器,每个医生办公桌上放置一个呼叫键盘,医生只需要在呼叫器上按“呼叫”,即可下一位患者;第二是虚拟呼叫器,在电脑端进行呼叫,更加方便快捷。

      5、患者复诊:复诊是指患者在做完检查、化验后回门诊进行再次就诊的情况。当患者做完检查、化验后系统能自动把患者安排给原来的医生就诊,部分医院可以通过护士站导诊台,由护士把患者安排复诊、选医生等,并自动设置优先位数。无需重新排队,直接找就诊医生分析报告。

      6、缴费排队取药:就诊完毕后,根据医生导出的就诊单缴费,缴费完毕后系统会自动收到数据,当排队系统从HIS数据库中读取到已收费未取药病人信息后,把该病人的姓名直接显示到显示屏,当读取到已取药病人信息后,把该病人的姓名从显示屏上消除,该模式的特点是全自动显示和清除,无需人工操作,但需要HIS在摆药程序中指定病人取药的窗口号。

     


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